Qualität steigern

Ihre Fragen

Sie sind nicht sicher, ob Ihre Dokumentation alle rechtlichen Anforderungen erfüllt? Ihre Kunden sind mit der Dokumentation nicht zufrieden? Sie erhalten viele Rückfragen zu Ihren Produkten? Ihre Dokumentation wird vom Anwender nicht verwendet? Die Übersetzungskosten sind zu hoch?

Unsere Antwort

Sie benötigen auf jeden Fall eine funktionierende Produktdokumentation. Dokumente, die "funktionieren", erfüllen ihren Zweck:

  • Sie befähigen den Anwender, das Produkt optimal zu verwenden.
  • Sie stellen sicher, dass der Anwender weiß, welche Wartungsarbeiten wann erledigt werden müssen.
  • Sie erfüllen selbstverständlich einschlägige Normen und Richtlinienanforderungen, z. B. Maschinenrichtlinie, EMV-Richtline, ATEX-Richtlinie.

Und sie sind so aufgebaut, dass der Anwender die notwendige Information schnell findet und nicht nach langem Suchen entnervt doch den Service anruft.

Um dies zu erreichen, benötigen Sie auf alle Fälle:

  • einen Redaktionsleitfaden, der die Vorgaben für methodisch strukturierte Dokumente liefert, und die rechtlichen und normativen Rahmenbedingungen für Ihre Dokumente nennt,
  • Terminologievorgaben, die zu einer klaren und eindeutigen Kommunikation mit dem Kunden beitragen.

Idealerweise unterstützen Sie die Tools, mit denen Sie Ihre Dokumente erstellen, auch dadurch, dass

  • der Redaktionsleitfaden beim Arbeiten wie eine kontextsensitive Hilfe immer passend zur Verfügung steht,
  • die Terminologie- und Sprachkonsistenz automatisiert sicher gestellt wird.

Was wir für Sie tun können:

  • Musterdokumente erstellen, die alle Anforderungen erfüllen
  • den Redaktionsleitfaden mit Ihnen gemeinsam erarbeiten
  • die Terminologie mit Ihnen gemeinsam erarbeiten und in entsprechenden Tools zur Verfügung stellen
  • Sie schulen, sodass Sie selbst solche Dokumente sicher erstellen können.

Informationen zu unseren Lösungen

Auf den folgenden Seiten finden Sie weiterführende Informationen:

BereichQuerverweis
Beratung ARAKonzept
Beratung Dokumente
Dienstleistung Technische Redaktion
Wissensportal Technische Dokumentation
Wissensportal Standardisierungsmethoden