Die DIN EN IEC/IEEE 82079 -1:2021 ist die intensiv überarbeitete neue Version der DIN EN ISO 82079-1 von 2012. In der 82079-1:2021 geht es nicht mehr nur um Anleitungen, sondern um den viel weiter gefassten Begriff von Nutzungsinformation. Nutzungsinformationen können eben nicht nur eine Gebrauchs- oder Betriebsanweisung sein, sondern auch Kataloge, Online-Hilfen oder in ein Produkt eingebettete Hilfen sein.
Die DIN EN IEC 82079-1 sollte als Grundlageninformation jedem Techinschen Redakteur zur Verfügung stehen, um sich immer wieder die darin beschriebenen Prinzipien zu vergegenwärtigen. Im Internet finden sich sehr viele Sekundärinformationen zur Norm, wir empfehlen jedoch das Original zurate zu ziehen und sich nicht auf Auszüge und Interpretationen Dritter zu verlassen. Empfehlen können wir noch den Praxisleitfaden der tekom, ISBN 978-3-944449-87-6 Softcover oder ISBN 978-3-944449-88-3 E-Book PDF, siehe https://www.tekom.de/die-tekom/publikationen/fachbuecher/detail/umsetzung-der-iec-ieee-92079-1-ed-2-1. Die Autoren des Praxisleitfadens waren in Teilen auch an der Erstellung der DIN EN IEC 82079-1:2021 beteiligt.
Wesentliche Inhalte der Norm sind:
- Prinzipien, hierunter fallen z. B. Vollständigkeit, Korrektheit, Minimalismus und Prägnanz
- Ein Informationsmanagementprozess, der das Einhalten von Normen genauso beinhaltet wie die Analyse und Planung der Nutzerinformation, Sicherstellen, dass Feedback der Nutzer auch eingearbeitet wird bis hin zur Archivierung
- Anforderungen an den Inhalt der Nutzerinformation
- Struktur von Nutzerinformationen
- Anforderungen an Medien und Format der Benutzerinformation
- Berufliche Kompetenzen der Ersteller