Welche Fragen muss für die Zweckanalyse für Anwenderdokumentation beantworten?

Bei der Zweckanalyse werden folgende Fragen beantwortet: Welchem Zweck dient die Dokumentation und welchem nicht? Ist es notwendig, dass die Anwender die Konzepte des Produkts verstehen, oder genügt es, wenn sie einige Handlungen unmittelbar durchführen können? Als Ergebnis der Zweck- und Zielgruppenanalyse werden die Antworten auf die Fragen so festgehalten, dass die entstehende Dokumentation daran … Weiterlesen

Welche Fragen muss die Zielgruppenanalyse für Anwenderdokumentation beantworten?

Bei der Zielgruppenanalyse für die Anwenderdokumentation werden folgende Fragen beantwortet: Wer sind meine Anwender? Welche Aus-/Vorbildung haben sie? Was können/wissen sie schon im Hinblick auf den Umgang mit meinem Produkt? Was wollen sie mit meinem Produkt tun und was nicht? Welche Probleme haben sie damit und welche nicht?

Wie entsteht effiziente Anwenderdokumentation?

Ausgangspunkt für die Erstellung von effizienter Anwenderdokumentation ist die Zweck- und Zielgruppenanalyse. Erst nach einer Zweck- und Zielgruppenanalyse weiß der Autor genau, was er wirklich dokumentieren muss.

Was ist verständnisorientierte Anwenderdokumentation?

Bei komplexen Produkten genügt es aber meist nicht, den Anwender in die Lage zu versetzen, bestimmte Handlungen unmittelbar durchzuführen. Dies gilt insbesondere deshalb, weil bei komplexen Produkten zu viele unterschiedliche, anwendungsspezifische Handlungen möglich sind. Bei komplexen Produkten kommt es daher darauf an, den Anwendern das systematische Übertragen von Prinzipien von einer Handlung auf die nächste … Weiterlesen

Was ist ergebnisorientierte Anwenderdokumentation?

Ziel effizienter Anwenderdokumentation ist es, die Anwender in die Lage zu versetzen, mit dem Produkt umzugehen. Daher ist eine Komponente der Anwenderdokumentation die ergebnisorientierte Kommunikation (Befähigungskommunikation nach Klaus C. Hofer oder auch Sofort-Anleitung nach Dietrich Juhl). Die Anwender können die Anweisungen der ergebnisorientierten Kommunikation unmittelbar in Handlungen umsetzen. Ergebnisorientierte Kommunikation beschränkt sich auf dieses eine … Weiterlesen

Was ist die Anwenderdokumentation?

Lange Jahre lag der Hauptfokus einer Betriebsanleitung auf der Rechtssicherheit, ausgelöst durch steigende rechtlichen Anforderungen,Rechtssicherheit war auch für Laien ein fassbarer Begriff und dadurch ein schlagendes Argument. Die Praxistauglichkeit geriet dadurch teilweise in den Hintergrund. Bei Anwenderdokumentation steht dagegen der tatsächliche Anwender vor Ort im Mittelpunkt, nicht der Jurist.

Aus welchen Komponenten besteht die Anwenderdokumentation?

Nützliche Anwenderdokumentation besteht aus zwei unterschiedlichen Ansätzen: Der zielorientierte Ansatz stellt die ergebnisgerichtete Durchführung der Aktivitäten in den Mittelpunkt; Beispiel: Um das zu erreichen, machen sie dies. Der verständnisorientierte Ansatz vermittelt Konzepte und ermöglichen das einfache Übertragen von Aktivitäten; Beispiel: Der Einbau erfolgt in umgekehrter Richtung wie der Ausbau. Gemeinsam ist beiden Ansätzen nutzenorientierter Anwenderdokumentation, … Weiterlesen